為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，9月17日下午，我院舉辦“聚焦醫(yī)患溝通 助力高質(zhì)量發(fā)展”專題培訓(xùn)會，會議特邀臨沂大學(xué)客座教授、中共臨沂市委黨校分校副校長魏蒙授課。本次培訓(xùn)會由副院長吳晴晴主持，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、醫(yī)院人才培養(yǎng)對象及全體非值班醫(yī)護(hù)人員參加了學(xué)習(xí)。

魏蒙從樹立形象、與患者溝通、內(nèi)部溝通和溝通技巧總結(jié)四個方面展開培訓(xùn)，講述了樹立形象、給人留下良好的第一印象的重要性。在如何與患者高效溝通和提高內(nèi)部溝通效率方面，通過實(shí)際案例分享強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患關(guān)系中溝通的重要地位。并總結(jié)了溝通的技巧在于：學(xué)會傾聽、學(xué)會贊美和學(xué)會說服。

整場培訓(xùn)互動頻繁、氣氛活躍。魏蒙通過頻頻的現(xiàn)場提問和情景模擬，充分調(diào)動了與會人員的積極性。與會人員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí)、受益匪淺，學(xué)到了許多可應(yīng)用于臨床工作的方法與技巧。