隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”工作的深入推進，我院已完成平臺搭建、人員培訓、流程梳理等一系列前期籌備，“網(wǎng)約護士”居家護理服務進入實質(zhì)運行新階段。近日，我院順利接診首批居家護理訂單，標志著護理服務實現(xiàn)從院內(nèi)到家庭、從“以疾病為中心”到“以健康為中心”的階段性跨越。

本批服務的對象有兩位，一位是80歲高齡、行動不便無法外出就診的張女士，一位是長期臥床、氣管切開的黃先生?；颊呒覍偻ㄟ^“亳州市中醫(yī)院”微信公眾號中的“居家護理”平臺提交服務申請后，管道小組組長柴發(fā)光迅速響應，對訂單進行審核與評估后，與重癥醫(yī)學科護士馮永飛嚴格按照規(guī)范流程上門實施護理，全程保障服務安全與質(zhì)量。

服務過程中，柴發(fā)光順利為黃先生完成氣管套管更換，并耐心細致地向家屬講解金屬氣管套管的日常護理知識?！艾F(xiàn)在再也不用帶著家人來回奔波，有專業(yè)團隊上門服務，真是解決了我們一家的大難題！”黃先生的家屬由衷感嘆。

重癥醫(yī)學科護士馮永飛則為張女士順利完成鼻胃管更換。鑒于患者高齡且伴有基礎(chǔ)疾病，護理團隊提前進行全面評估，并在服務中詳細向家屬講解鼻飼護理要點、飲食配置方法及相關(guān)風險觀察技巧。服務回訪中，張女士家屬表示：“護理人員既貼心又專業(yè)，沒想到在家也能享受到和醫(yī)院同品質(zhì)的護理，心里特別踏實”。

患者的真實反饋是對我院護理服務最有力的肯定。平臺運行首批訂單即實現(xiàn)了“下單—評估—派單—服務—回訪”全流程閉環(huán)管理，服務流程順暢、反饋積極，充分展現(xiàn)了我院護理團隊的專業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行力。

護理服務的延伸，不僅拓展了服務半徑，更傳遞出醫(yī)院貼近患者、關(guān)愛群眾的溫度與誠意。我院將持續(xù)優(yōu)化工作機制，完善服務流程，擴大覆蓋范圍，強化質(zhì)量管控，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，讓更多群眾在家門口就能享受到專業(yè)、安全、持續(xù)的優(yōu)質(zhì)護理服務。